Complaint

Wie Sie eine Beschwerde einreichen

Beschwerden zu Inhalten auf pirots3casino.com.de können Sie auf drei Wegen einreichen:

• E-Mail: Senden Sie Ihre Beschwerde an [email protected].
• Kontaktformular: Nutzen Sie das Kontaktformular im Bereich „Kontakt“ auf pirots3casino.com.de.
• Soziale Medien: Falls pirots3casino.com.de dort erreichbar ist, können Sie uns eine Direktnachricht senden und zur schnelleren Zuordnung zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse angeben.

Damit wir Ihr Anliegen effizient prüfen können, bitten wir um: (1) die betroffene URL oder Seitenbezeichnung, (2) eine kurze Beschreibung des Problems, (3) welche Passage/Darstellung beanstandet wird (gern mit Screenshot), (4) warum Sie diese für falsch oder problematisch halten, und (5) welche Korrektur Sie vorschlagen. Bitte übermitteln Sie keine sensiblen Zahlungs-, Konto- oder Ausweisdaten.

Welche Arten von Problemen geprüft werden

Als nicht-kommerzielle, rein informative Website prüfen wir ausschließlich Beschwerden, die unsere Inhalte und deren Richtigkeit betreffen. Dazu zählen insbesondere:

• Sachliche Fehler: unzutreffende Angaben zu Spielmechaniken von pirots 3, Begriffserklärungen, Quoten-/RTP-Angaben, Funktionsbeschreibungen oder veraltete Informationen.
• Rechtliche Konformität: Hinweise auf mögliche Verstöße gegen geltende Vorschriften (z. B. Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte, Kennzeichnungspflichten).
• Genauigkeit/Transparenz: missverständliche Formulierungen, unklare Quellenlage oder fehlende Kontextangaben, die den Inhalt verzerren könnten.

Antwortzeit

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Die inhaltliche Prüfung und Rückmeldung erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 Werktagen. In komplexen Fällen (z. B. erforderliche Quellenprüfung oder rechtliche Abklärung) informieren wir Sie innerhalb dieser Frist über den Bearbeitungsstand und den voraussichtlichen Abschluss. Die Kontaktaufnahme erfolgt über die von Ihnen genutzte Einreichungsart, bevorzugt per E-Mail an [email protected]. Falls wir Korrekturen vornehmen, kann dies als Änderung am betreffenden Inhalt oder als Klarstellung erfolgen.

Was nicht geprüft wird

Nicht bearbeitet werden Beschwerden, die außerhalb unseres Inhaltsbereichs liegen, insbesondere:

• Streitfälle mit Casinos/Anbietern: Auszahlungen, Kontosperren, Bonusbedingungen, Verifizierungen oder Support-Probleme bei Drittanbietern.
• Affiliate- und Kooperationsanfragen: Platzierungen, Werbewünsche, kommerzielle Kooperationen oder Provisionsmodelle.
• Glücksspielbezogene Anliegen: Beschwerden zu Spielverhalten, Verlusten oder Forderungen nach Erstattungen, pirots3casino.com.de bietet keine Streitbeilegung und keine individuelle Glücksspielberatung.